Куда смотреть при разговоре один на один
Направляйте внимание к лицу собеседника, когда слушаете и обращаетесь к нему. Не обязательно фиксировать взгляд на одной точке: можно ненадолго посмотреть в сторону, пока обдумываете ответ, а затем снова обратиться к человеку.
Если прямой взгляд вызывает напряжение, попробуйте смотреть на лицо в целом. Проверьте, помогает ли это слушать и формулировать мысли. Вам не нужно доказывать внимание непрерывным смотрением в глаза.
- Если делаете заметки, обозначьте это: «Я запишу срок, чтобы не перепутать».
- Если обдумываете ответ, скажите: «Мне нужно несколько секунд, чтобы сформулировать».
- Если сомневаетесь, правильно ли поняли, уточните словами: «Верно понимаю, что главное сейчас — дата запуска?».
Эти фразы — учебные примеры. Они помогают сделать ваши действия понятными, а не угадать реакцию другого человека.
Куда смотреть во время публичного выступления
Обращайтесь к разным частям аудитории. Попробуйте закончить одну короткую мысль, обращаясь к слушателю или группе, затем перевести внимание к другой части зала. Не превращайте это в быстрый механический обход лиц.
При объяснении графика можно посмотреть на слайд, указать нужную часть и вернуться к слушателям. Если почти весь доклад приходится читать, подготовьте заметки с главной мыслью каждого слайда и переходом к следующему.
Во время вопросов сначала выслушайте спрашивающего, затем дайте ответ так, чтобы его услышала вся аудитория. Практика этого перехода есть в разборе сложных вопросов после выступления.
В видеозвонке смотреть в камеру или на экран?
Когда вы смотрите на изображение человека, вы видите его реакцию. Когда смотрите в объектив, ваш взгляд на записи направлен к зрителю. Поэтому на созвоне удобно чередовать оба направления под задачу.
- В начале и при главном выводе попробуйте обратиться к объективу.
- Когда слушаете вопрос, смотрите на собеседника на экране.
- Если проверяете данные или слайд, обозначьте это и вернитесь к разговору.
Расположите окно звонка и краткие заметки ближе к камере. Сделайте пробную запись: читаются ли ключевые мысли, не отвлекает ли постоянное переключение взгляда, удобно ли вам говорить? Для подготовки английского доклада пригодится план презентации и репетиции с заметками.
Можно ли понять мысли или ложь по взгляду?
Не делайте вывод о мыслях, честности или интересе человека по одному направлению взгляда. Если важно его отношение к предложению, задайте вопрос о самом предложении: что понятно, что вызывает сомнение, какие данные нужны.
В трёх исследованиях Wiseman и соавторов (2012) не подтвердилось конкретное предположение НЛП, что направление взгляда вверх-вправо или вверх-влево позволяет различать ложь и правду. Это проверка определённой гипотезы, а не утверждение, что невербальное поведение вообще не имеет значения. Исследование в PLOS ONE.
В эксперименте Kajimura и Nomura (2016) просмотр лиц с прямым взглядом замедлял подбор глаголов при высокой сложности задания. Лабораторный результат показывает возможную конкуренцию задач за внимание; он не объясняет причины каждого отведённого взгляда в обычной беседе. Аннотация исследования в PubMed.
Сколько секунд нужно смотреть в глаза?
В этой памятке нет обязательного таймера или соотношения «80 на 20». Ориентируйтесь на ход разговора, собственный комфорт и обратную связь собеседника. Уточнение словами полезнее, чем попытка выдержать заданный процент времени.
Короткая репетиция перед встречей
- Выберите сообщение на одну минуту: мысль, пример и следующий шаг.
- Произнесите его знакомому или на камеру. Разрешите себе паузы и обращение к заметкам.
- Попросите слушателя назвать главную мысль и отметить, в какой момент ему было трудно следить за рассказом.
- Повторите фрагмент, изменив одну вещь: положение заметок, обращение к слушателю или длину объяснения.
Проверяйте понятность сообщения и удобство общения. Одна только длительность зрительного контакта не покажет качество выступления.
Мария Аскерова проводит индивидуальные занятия по речи и подготовку выступлений онлайн. Если вы постоянно читаете текст или теряете контакт со слушателями, можно обсудить задачу на диагностике речи. Для самостоятельной работы используйте план репетиции и калькулятор времени.
Публикация и источники
Авторская публикация Марии на vc.ru о зрительном контакте вышла 20 октября 2022 года. Памятка на этой странице дополнена 25 сентября 2026 года: добавлены сценарии практики и научные источники, уточнены ограничения выводов по взгляду.
Другие публикации и подкасты Марии · Все материалы о речи и общении
